FAQ:
Preguntas frecuentes sobre la tienda online y políticas de envío
Envíos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el pedido?
El pedido se prepara para envío y se entrega a la paquetería en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega en el domicilio depende de la paquetería elegida, como se señala en el recuadro a la derecha para envíos menores a 1 kg (prints). Para mayor precisión, se te otorgará un número de seguimiento en la confirmación del pedido, mediante el cual puedes consultar exactamente dónde está tu paquete.
No obstante, los pedidos pueden sufrir demoras por causas ajenas y motivos derivados de las paqueterías.
Tarifas
Paquetería
Tiempo estimado de llegada
Mexpost
Privada
$60
$170
7-15 días hábiles
2-5 días hábiles
NOTA: Los costos de envío de obra original se miden por peso, que se calcula durante el proceso de compra.
¿Puedo solicitar un envío urgente?
Sí. Escribe a estefania.sjzz@gmail.com para consultar los costos de envío de urgencia.
¿Hacen envíos nacionales e internacionales?
Por el momento, los envíos únicamente son nacionales (México).
¿Puedo solicitar una devolución y/o reembolso?
El reembolso se hará siempre y cuando el pedido resulte dañado. Para ello, debes escribir al correo de contacto (estefania.sjzz@gmail.com) con tu solicitud en un periodo menor a 30 días de que recibiste el paquete, de preferencia con fotografías del artículo dañado.
No recibimos devoluciones, pero se puede solicitar un reemplazo del artículo si este sufrió si sufrió daños en el trayecto. En dichos casos, la tienda se hace cargo de los costos de envío también.
Los costos de envío no son reembolsables.